Politica di Reso e Diritto di Recesso

Informazioni Generali

La presente politica di reso si applica agli acquisti effettuati sul sito Pasticceria Campidoglio, operato da:

Pasticceria Campidoglio
Via Campidoglio, 25
98076 Sant’Agata di Militello (ME) – Italia
P.IVA: IT03219050832

Per qualsiasi richiesta, il nostro Assistenza Clienti è disponibile nella sezione Contattaci.

Diritto di Recesso

Ai sensi dell’articolo 52 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il Cliente che acquista in qualità di Consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire motivazioni e senza alcuna penalità.

Per garantire una procedura di reso più flessibile, Pasticceria Campidoglio concede un termine esteso di 30 giorni per esercitare il diritto di recesso, decorrenti dal giorno di ricezione della merce.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non può essere esercitato nei seguenti casi, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo:

  • Ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, come i prodotti alimentari.

  • Prodotti personalizzati o realizzati su misura su richiesta del Cliente.
  • Prodotti che presentano segni di utilizzo, lavaggi o danni non dovuti al trasporto.
  • Prodotti privi della confezione originale o con confezione danneggiata.
  • Resi effettuati oltre il termine massimo di 30 giorni dalla ricezione.

Procedura per il Reso

Per effettuare un reso, il Cliente deve seguire questi passaggi:

  1. Compilare il modulo di recesso nella sezione Contattaci, selezionando l’opzione “Vi contatto per un reso” e indicando i dettagli dell’ordine.
  2. Attendere la conferma di accettazione da parte del nostro Assistenza Clienti.
  3. Imballare i prodotti nella loro confezione originale e inserirli in un pacco ben sigillato.
  4. Spedire il pacco, a proprie spese, entro 15 giorni dalla comunicazione del recesso al seguente indirizzo:

Indirizzo per la restituzione:

Pasticceria Campidoglio
Via Campidoglio, 25
98076 Sant’Agata di Militello (ME) – Italia
P.IVA: IT03219050832

Condizioni per l’Accettazione del Reso

Per garantire l’accettazione del reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:

  • I prodotti devono essere restituiti integri, mai usati e nella confezione originale.
  • I resi devono essere effettuati in un’unica spedizione.
  • Il reso deve essere spedito entro 15 giorni dalla richiesta di recesso.

Modalità di Rimborso

Se il diritto di recesso è stato esercitato correttamente, Pasticceria Campidoglio effettuerà il rimborso entro 30 giorni dalla ricezione della merce restituita.

Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine, salvo diversa indicazione del Cliente.

Tempistiche e Metodi di Rimborso

  • Per pagamenti con PayPal: il rimborso verrà accreditato sul conto PayPal.
  • Per pagamenti con Carta di Credito: l’importo verrà riaccreditato sulla stessa carta.
  • Per pagamenti con Bonifico Bancario o contrassegno : il Cliente dovrà fornire il proprio IBAN per il rimborso.

Spese di Spedizione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente, salvo nei seguenti casi:

  • Prodotti difettosi o danneggiati durante il trasporto.
  • Prodotti errati rispetto all’ordine effettuato .

Verifica della Merce e Sospensione del Rimborso

Ai sensi dell’articolo 57 del Codice del Consumo, Pasticceria Campidoglio può sospendere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o fino a quando il Cliente non fornisce prova della spedizione.

Resi per Prodotti Difettosi o Errati

Nel caso in cui il Cliente riceva prodotti difettosi, danneggiati o errati, il reso può essere richiesto entro 30 giorni dalla ricezione.

In questi casi, Pasticceria Campidoglio coprirà le spese di spedizione per la restituzione e fornirà un’etichetta prepagata per il reso.

Contatti

Per qualsiasi domanda, il nostro Assistenza Clienti è disponibile nella sezione Contattaci.