TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

1. INTRODUZIONE

Le presenti condizioni generali di vendita regolano l’acquisto di prodotti effettuato a distanza tramite il sito Pasticceria Campidoglio, in conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e al D.Lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

Effettuando un ordine sul sito, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni di vendita.

2. IDENTIFICAZIONE DEL VENDITORE

Pasticceria Campidoglio
Sede Legale: Via Campidoglio, 25, 98076 Sant’Agata di Militello (ME) – Italia
P.IVA: IT03219050832
E-mail: info@pasticceriacampidoglio.it
Sito web: www.pasticceriacampidoglio.it

3. OGGETTO DEL CONTRATTO

Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto a distanza di prodotti presenti sul sito, definendo i diritti e gli obblighi delle parti.

4. PROCEDURA DI ACQUISTO

  • Il Cliente può selezionare i prodotti disponibili e aggiungerli al carrello.
  • Prima della conferma dell’ordine, il Cliente visualizza il riepilogo dell’acquisto, inclusi i prezzi e i costi di spedizione.
  • Con la conferma dell’ordine, il Cliente accetta le presenti condizioni di vendita.

5. DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI

I prodotti disponibili sul sito sono soggetti a disponibilità di magazzino. In caso di esaurimento, il Cliente verrà informato e potrà scegliere tra:

  • Attendere il riassortimento del prodotto.
  • Ricevere un rimborso.

6. PREZZI E MODALITÀ DI PAGAMENTO

I prezzi sono espressi in euro (€) e includono l’IVA. Le spese di spedizione sono indicate separatamente.

Metodi di pagamento accettati:

  • Carta di Credito/Debito (Visa, Mastercard, American Express).
  • PayPal.
  • Bonifico Bancario.
  • Contrassegno.

7. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri espressi.

  • Ordini ricevuti entro le 14:00 vengono spediti il giorno stesso.
  • Ordini ricevuti dopo le 14:00 vengono spediti il giorno successivo.

Costi di spedizione:

  • Ordini inferiori a €99: €6,90.
  • Ordini superiori a €99: Spedizione gratuita.

8. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine senza obbligo di fornire motivazioni.

Pasticceria Campidoglio concede un’estensione fino a 30 giorni.

Modalità di Recesso

  • Compilare il modulo di recesso nella sezione Contattaci.
  • Restituire il prodotto integro nella confezione originale.
  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non è applicabile a:

  • Prodotti personalizzati.
  • Prodotti utilizzati o privi della confezione originale.

9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ

I prodotti venduti da Pasticceria Campidoglio sono coperti dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli articoli 128-135 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

La garanzia ha una durata di 24 mesi dalla data di consegna e si applica esclusivamente ai difetti di conformità esistenti al momento dell’acquisto e manifestatisi entro tale periodo.

Il Cliente è tenuto a segnalare il difetto entro 2 mesi dalla sua scoperta, pena la decadenza dalla garanzia.

📌 Difetti coperti dalla garanzia

La garanzia copre esclusivamente difetti che rendano il prodotto inidoneo all’uso previsto o ne riducano il valore in modo significativo.

  • Materiali difettosi (pelle che si screpola o tessuti che si sfaldano senza causa apparente).
  • Suola che si scolla o si rompe senza usura eccessiva o utilizzo improprio.
  • Cuciture o incollaggi difettosi che si scuciono o si staccano precocemente.
  • Scarpa deformata o con evidenti anomalie strutturali al momento della consegna.

❌ Esclusioni dalla garanzia

Non sono coperti dalla garanzia legale:

  • Normale usura dovuta all’utilizzo quotidiano del prodotto.
  • Danni derivanti da un uso improprio o da manutenzione errata:
    • Scarpe usate in condizioni climatiche non idonee (es. pioggia per scarpe non impermeabili).
    • Lavaggio in lavatrice o con prodotti aggressivi.
    • Alterazioni estetiche dovute a graffi, urti o sfregamenti su superfici abrasive.
  • Prodotti utilizzati per **attività diverse da quelle per cui sono stati progettati** (es. scarpe casual usate per sport intensivo).
  • Scarpe **personalizzate o modificate dal Cliente** (es. risuolatura, tintura, applicazioni non originali).
  • Eventuali differenze estetiche minime rispetto alle immagini online che non compromettono la funzionalità del prodotto.

🛠️ Come richiedere assistenza in garanzia?

Per avvalersi della garanzia legale, il Cliente deve inviare una richiesta al nostro Servizio Clienti entro 2 mesi dalla scoperta del difetto, allegando:

  • Prova d’acquisto (scontrino, fattura o email di conferma dell’ordine).
  • Foto dettagliate del difetto riscontrato.
  • Descrizione del problema e del tipo di utilizzo effettuato.

Il nostro team valuterà la richiesta e fornirà istruzioni per la restituzione del prodotto. A seguito della verifica, il Cliente potrà ottenere:

  • Riparazione gratuita, se possibile.
  • Sostituzione con un nuovo paio, se il prodotto è irreparabile.
  • Rimborso parziale o totale, se riparazione e sostituzione non sono fattibili.

🔎 Valutazione tecnica e rifiuto della garanzia

La restituzione del prodotto non implica automaticamente il riconoscimento della garanzia. Dopo l’ispezione tecnica, Pasticceria Campidoglio si riserva il diritto di respingere il reclamo qualora il difetto non rientri nei casi coperti dalla garanzia.

Nel caso in cui la richiesta venga respinta, il Cliente potrà scegliere tra:

  • Ritirare il prodotto a proprie spese.
  • Richiedere una riparazione a pagamento (se possibile).

10. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

I dati personali vengono trattati in conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR). Per dettagli, consulta la nostra Privacy Policy.

11. RESPONSABILITÀ

Pasticceria Campidoglio non è responsabile per ritardi o mancata consegna dovuti a cause di forza maggiore.

12. MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI

Le presenti condizioni possono essere aggiornate in qualsiasi momento. Le modifiche saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.

13. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, il foro competente è Messina, salvo diversa disposizione di legge.

14. CONTATTI

Per assistenza, il Servizio Clienti è disponibile ai seguenti recapiti:

Pasticceria Campidoglio
Via Campidoglio, 25
98076 Sant’Agata di Militello (ME) – Italia
P.IVA: IT03219050832
E-mail: info@pasticceriacampidoglio.it
Sito web: www.pasticceriacampidoglio.it